FAQ
F.A.Q.
Mijn bestelling
Wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem snel contact met ons op via ons contactformulier of per telefoon.
Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht. Controleer je spamfolder als je deze niet in je inbox ziet.
Levering
In België : De levertijden zijn meestal 2 tot 3 werkdagen.
Internationaal : De levertijden variëren meestal tussen de 5 en 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Ja, we leveren internationaal.
Betaling
We accepteren betalingen met creditcard, bankpas, PayPal en bankoverschrijving. Alle betalingen zijn veilig.
Ja, we gebruiken gegevenscodering om ervoor te zorgen dat al je betalingsgegevens beschermd zijn.
We bieden momenteel geen optie voor betaling bij levering. Alle betalingen moeten online worden gedaan.
Retourneren en terugbetalen
Ja, je hebt 14 dagen na ontvangst om een ongebruikt en ongeopend product te retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om de retourzending te organiseren.
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van je betaalmethode.
De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een fout van onze kant of een defect product.
CBD-producten
Ja, alle CBD-producten die we verkopen voldoen aan de Belgische en Europese wetgeving, met een THC-gehalte van minder dan 0,2%.
Al onze producten worden getest door onafhankelijke laboratoria om hun zuiverheid, kwaliteit en naleving van de huidige regelgeving te garanderen.
Houdbaarheid varieert afhankelijk van het product. Over het algemeen zijn onze CBD oliën en andere producten tot 1 jaar houdbaar als ze op de juiste manier worden bewaard, uit de buurt van licht en vochtigheid.
Klant account
Ja, je moet een account aanmaken om een bestelling te plaatsen op onze site.
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op “Wachtwoord vergeten” wanneer je inlogt. Je ontvangt een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.